Cara Mengatasi Gagal Top Up DANA via BRImo dengan Kode FP69
Penyebab Umum Gagal Top Up dengan Kode FP69
✅ Kesalahan memasukkan nomor BRIVA atau nomor HP DANA
Nomor BRIVA untuk top up DANA harus benar-benar sesuai format, yaitu kode BRIVA DANA (biasanya 88810) diikuti nomor HP yang terdaftar di DANA. Kesalahan dalam penulisan nomor ini menyebabkan transaksi ditolak.
✅ Gangguan koneksi internet atau server
Koneksi internet yang tidak stabil dapat menghambat proses transaksi sehingga muncul error.
✅ Saldo rekening atau limit transaksi tidak mencukupi
Jika saldo di rekening BRI Anda kurang atau limit transaksi harian sudah terlampaui, transaksi akan gagal.
✅ Masalah teknis pada aplikasi BRImo atau DANA
Versi aplikasi yang sudah usang atau adanya bug juga bisa menyebabkan kegagalan transaksi.
Cara Mengatasi Gagal Top Up DANA via BRImo dengan Kode FP69
Periksa dan Pastikan Nomor BRIVA atau Nomor HP DANA Benar
Format yang benar adalah:
88810 + nomor HP terdaftar di DANA
Contoh: Jika nomor DANA Anda 08123456789, maka kode BRIVA yang dimasukkan adalah 8881008123456789.
Kesalahan satu digit saja bisa menyebabkan error FP69.
Gunakan Menu Top Up Dompet Digital di BRImo
- Buka aplikasi BRImo dan login.
- Pilih menu Lainnya > Dompet Digital > Top Up Baru.
- Pilih DANA, lalu masukkan nomor HP yang terdaftar di DANA.
- Masukkan nominal top up dan konfirmasi transaksi.
- Cara ini lebih aman karena aplikasi sudah otomatis memformat nomor dan kode BRIVA.
Pastikan Koneksi Internet Stabil
- Gunakan jaringan yang kuat dan stabil, seperti Wi-Fi yang terpercaya atau jaringan 4G/5G dengan sinyal bagus.
- Hindari melakukan transaksi di tempat dengan sinyal lemah.
Cek Saldo dan Limit Transaksi
- Pastikan saldo rekening BRI Anda cukup untuk melakukan top up.
- Periksa juga limit transaksi harian di BRImo dan DANA agar tidak melebihi batas yang ditentukan.
Update Aplikasi BRImo dan DANA ke Versi Terbaru
- Pergi ke Google Play Store atau App Store dan perbarui aplikasi BRImo dan DANA jika ada versi terbaru.
- Versi terbaru biasanya memperbaiki bug dan meningkatkan kestabilan aplikasi.
Restart Aplikasi dan Perangkat
- Tutup aplikasi BRImo dan DANA secara paksa, lalu buka kembali.
- Jika perlu, restart ponsel Anda untuk menghilangkan gangguan sementara.
Coba Transaksi di Waktu yang Berbeda
- Kadang server bank atau dompet digital mengalami gangguan sementara.
- Tunggu beberapa saat dan coba ulangi transaksi.
Hubungi Customer Service BRI atau DANA
Jika semua cara di atas sudah dicoba tapi masih gagal, hubungi layanan pelanggan:
- BRI Call Center: 14017 atau 1500017
- DANA Customer Service: Melalui aplikasi DANA atau website resmi
Sampaikan kode error FP69 dan detail transaksi agar mereka dapat membantu pengecekan lebih lanjut.
Tips Tambahan
✅ Simpan Bukti Transaksi
Jika transaksi gagal, simpan screenshot atau bukti transaksi untuk memudahkan proses klaim jika saldo terpotong tapi dana tidak masuk ke DANA.
✅ Hindari Melakukan Transaksi Berulang dalam Waktu Singkat
Melakukan top up berulang kali saat transaksi gagal dapat menyebabkan pemblokiran sementara pada rekening atau akun DANA.
Kesimpulan
Kode error FP69 saat top up DANA via BRImo umumnya disebabkan oleh kesalahan input nomor BRIVA, gangguan jaringan, saldo atau limit yang tidak mencukupi, atau masalah teknis aplikasi. Untuk mengatasinya, pastikan nomor BRIVA benar, gunakan menu top up dompet digital di BRImo, cek koneksi internet, saldo, dan limit transaksi, serta update aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, segera hubungi layanan pelanggan BRI atau DANA untuk bantuan lebih lanjut.
