TikTok PHK Ratusan Karyawan Moderasi Konten, Bakal Digantikan AI

TikTok akan melakukan PHK terhadap ratusan karyawan yang bekerja di divisi moderasi konten dan menggantikan peran mereka dengan teknologi kecerdasan buatan (AI). 

PHK ini terjadi di Inggris, Asia Selatan, dan Asia Tenggara sebagai bagian dari reorganisasi global terkait moderasi konten untuk meningkatkan efisiensi dan mempercepat proses moderasi. 

TikTok menyatakan bahwa penggunaan AI dapat mengurangi beban psikologis pada moderator manusia karena AI dapat menyaring dan menghapus sebagian besar konten bermasalah secara otomatis. Namun, keputusan ini mendapat kritik dari serikat pekerja yang khawatir penggunaan AI yang masih belum matang dapat mengurangi kualitas moderasi dan keamanan konten di platform tersebut. 

PHK ini juga bertepatan dengan pelaksanaan Undang-Undang Keamanan Online di Inggris yang mewajibkan platform teknologi untuk mencegah penyebaran konten berbahaya.

Secara lebih rinci, sekitar 300 karyawan yang bekerja di divisi Trust and Safety di London serta yang di Asia akan terdampak. TikTok akan memusatkan operasi di lokasi-lokasi tertentu di Eropa seperti Dublin dan Lisbon. 

Perusahaan menegaskan kebijakan ini adalah untuk efisiensi global dan pemusatan operasional dengan memanfaatkan kemajuan teknologi AI. Sekitar 85% konten yang melanggar dihapus oleh sistem otomatis TikTok, termasuk AI, sehingga penggunaan AI akan memaksimalkan efektivitas dan kecepatan moderasi.

Namun, serikat pekerja dan para moderator menolak kebijakan ini karena dianggap lebih mengutamakan efisiensi dan keuntungan perusahaan dibandingkan keselamatan pekerja dan pengguna yang mengandalkan moderasi manusia untuk konteks dan nilai kemanusiaan yang lebih baik.