BCA Mobile dan MyBCA Error, Ini Hal yang Bisa Dilakukan
Pada Senin pagi, 29 September 2025, layanan digital BCA Mobile dan MyBCA mengalami gangguan teknis yang membuat banyak nasabah kesulitan mengakses aplikasi serta melakukan transaksi.
Keluhan mulai bermunculan sejak pukul 06.00 WIB dengan pesan error seperti "Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi." Menanggapi hal ini, pihak Bank Central Asia (BCA) menyampaikan permintaan maaf dan mengonfirmasi bahwa kendala tersebut tengah dalam penanganan tim analis internal BCA.
Gangguan ini berdampak pada berbagai aktivitas perbankan, mulai dari cek saldo, transfer uang, hingga top up saldo dompet digital.
Beberapa nasabah juga melaporkan transaksi yang gagal meskipun saldo sudah terpotong. Pihak BCA meminta agar nasabah bersabar dan mencoba kembali secara berkala sambil menunggu perbaikan sistem selesai dilakukan.
Berikut beberapa hal yang bisa dilakukan oleh nasabah saat mengalami gangguan pada BCA Mobile dan MyBCA:
- Coba akses aplikasi secara berkala setiap beberapa menit, karena biasanya gangguan bersifat sementara dan dapat segera pulih.
- Pastikan koneksi internet stabil; gangguan aplikasi terkadang dipengaruhi juga oleh sinyal yang lemah.
- Hindari melakukan transaksi penting saat aplikasi sedang bermasalah untuk mencegah risiko transaksi gagal atau double.
- Simpan bukti transaksi atau tangkapan layar jika terjadi transaksi tidak tercatat sebagai dokumentasi saat menghubungi layanan pelanggan.
- Hubungi layanan HaloBCA via X (Twitter) atau call center BCA untuk mendapatkan informasi terbaru dan bantuan langsung.
Pihak BCA berkomitmen untuk memperbaiki masalah ini secepat mungkin dan menjaga layanan perbankan digital agar kembali normal dan lancar seperti biasa.
Dengan pemahaman dan langkah-langkah tersebut, nasabah diharapkan dapat mengurangi ketidaknyamanan selama masa gangguan ini dan tetap bisa mengatur keuangan dengan lebih tenang.
