BRI Buktikan Kualitas Layanan dengan Raih Penghargaan di Ajang TBCCI 2025

Bank Rakyat Indonesia (BRI) kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik kepada nasabah dengan meraih penghargaan bergengsi di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025. Penghargaan ini merupakan bukti nyata kualitas layanan BRI yang terus berinovasi dan berfokus pada kepuasan nasabah di era digital.

TBCCI 2025 merupakan kompetisi tahunan yang menilai kinerja contact center dari berbagai perusahaan di Indonesia berdasarkan standar internasional. Penilaian meliputi kualitas komunikasi, efektivitas penanganan keluhan, kecepatan respons, dan pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung layanan.

Inovasi dan Pengembangan Layanan BRI

BRI berhasil menorehkan prestasi berkat penerapan berbagai inovasi dalam layanan contact center, seperti penggunaan sistem AI untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan respon, pelatihan intensif bagi tim customer service, serta pengembangan kanal komunikasi digital yang mudah diakses nasabah.

Selain itu, BRI memperkuat pengalaman nasabah dengan pendekatan personalisasi layanan dan solusi cepat atas berbagai kebutuhan finansial, mulai dari transaksi perbankan sederhana hingga penyelesaian masalah kompleks.

Penghargaan TBCCI 2025 ini tidak hanya meningkatkan reputasi BRI sebagai bank terdepan dalam pelayanan prima, tetapi juga menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Nasabah pun merasakan manfaat langsung berupa kenyamanan dan kepercayaan yang lebih besar saat berinteraksi dengan BRI.

BRI berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan mengembangkan layanan, sehingga mampu memenuhi ekspektasi nasabah serta adaptif terhadap dinamika kebutuhan di sektor keuangan.

BRI: Mitra Keuangan Terpercaya Masyarakat Indonesia

Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, BRI menempatkan layanan terbaik sebagai prioritas utama. Keberhasilan meraih penghargaan TBCCI 2025 menegaskan posisi BRI sebagai mitra keuangan yang terpercaya, inovatif, dan responsif.

BRI mengajak seluruh nasabah dan masyarakat untuk terus bersama-sama membangun ekosistem keuangan yang inklusif dan berkelanjutan melalui layanan unggulan yang siap menjawab berbagai tantangan zaman.