TripAdvisor Pangkas 20% Karyawan, Rombak Bisnis Demi AI

TripAdvisor, perusahaan platform perjalanan daring terbesar dunia, mengumumkan pemangkasan sekitar 20% tenaga kerjanya atau sekitar 600 karyawan dari total 2.860 karyawan secara global per akhir 2024. Langkah ini merupakan bagian dari restrukturisasi besar-besaran yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional serta fokus pada pengembangan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).

Sebagai bagian dari transformasi bisnisnya, TripAdvisor berencana menyederhanakan struktur organisasi dengan menggabungkan operasi antara TripAdvisor dan Viator agar lebih terfokus pada peningkatan pengalaman pengguna dan mempercepat integrasi teknologi AI ke seluruh layanan. Perusahaan juga berencana menghubungkan platform-nya secara langsung dengan ChatGPT untuk memperluas layanan di segmen perjalanan yang sedang tumbuh pesat.

Pemangkasan karyawan ini diperkirakan akan menghasilkan penghematan biaya sekitar 85 juta dolar AS hingga akhir 2027. Meski pendapatan bisnis inti TripAdvisor mengalami penurunan sebesar 8% pada kuartal ketiga 2024, kinerja Viator menunjukkan pertumbuhan sebesar 9%. Dengan langkah ini, TripAdvisor berharap bisa menjadi perusahaan perjalanan digital yang lebih efisien dan relevan dalam era teknologi AI.​