Cara Pindah Faskes BPJS Kesehatan 2026: Langkah Mudah Online & Offline
Pindah fasilitas kesehatan (Faskes) tingkat pertama BPJS Kesehatan di tahun 2026 tetap gratis dan fleksibel, memungkinkan peserta menyesuaikan pilihan rumah sakit atau puskesmas terdekat dengan domisili terkini.
Proses ini penting bagi yang pindah rumah, kuliah di kota lain, atau mencari Faskes dengan pelayanan lebih baik, asal sudah terdaftar minimal 3 bulan di Faskes lama. Panduan lengkap ini mencakup metode online via aplikasi, WhatsApp, website, serta offline, dengan tips menghindari kesalahan umum
Mengapa dan Kapan Harus Pindah Faskes?
Perubahan Faskes memastikan akses layanan kesehatan primer yang optimal, seperti pemeriksaan dokter umum, obat, atau rujukan ke rumah sakit.
Alasan umum: Pindah domisili, Faskes lama jauh atau antrean panjang, atau ingin RS swasta yang bekerja sama BPJS.
Batas waktu ideal: Ajukan sebelum tanggal 10 setiap bulan agar efektif bulan berjalan; jika setelahnya, berlaku bulan berikutnya.
Pengecualian: Peserta baru bisa pindah kapan saja setelah 3 bulan, dan satu keluarga bisa diubah bersamaan.
Syarat Lengkap Pindah Faskes
Pastikan semua dokumen siap untuk menghindari penolakan.
Kartu BPJS Kesehatan aktif, KTP, KK (asli dan fotokopi), nomor HP terdaftar.
Untuk online: Akun Mobile JKN dengan NIK sebagai username dan password aktif.
Khusus pindah keluarga: Centang opsi "Perubahan Satu Keluarga" atau bawa KK lengkap.
Tidak ada biaya administrasi, hanya pulsa/internet untuk online atau ongkos ke kantor BPJS.
Langkah Online via Aplikasi Mobile JKN (Paling Direkomendasikan)
Aplikasi resmi BPJS ini user-friendly, tersedia di Play Store/App Store, dan prosesnya hanya 5-10 menit.
Buka aplikasi Mobile JKN, login pakai NIK dan password (daftar dulu jika belum).
Pilih menu "Menu" atau "Lain-lain" > "Perubahan Data" > pilih peserta/individu/keluarga.
Klik "Ubah Faskes Tingkat 1", pilih provinsi, kabupaten/kota, cari Faskes baru via nama atau kode, lalu "Pilih".
Review data, konfirmasi dengan OTP SMS, dan tunggu notifikasi persetujuan (1x24 jam).
Cek status di menu "Kartu" atau "Profil"; Faskes baru aktif sehari setelah approved.
Cara via WhatsApp PANDAWA (0811-8165-165)
Simpan nomor 0811-8165-165, kirim pesan "Halo" atau "Menu".
Pilih opsi "Administrasi Peserta" > "Perubahan Data Peserta" > "Ubah Faskes".
Isi formulir online yang dikirim (masukkan NIK, Faskes lama/baru, alasan), unggah scan KTP/KK jika perlu.
Formulir aktif 180 menit; petugas verifikasi dalam 1 hari kerja via WA atau email.
Keunggulan: Bisa sambil rebahan, tapi siapkan koneksi stabil.
Metode via Website Resmi BPJS Kesehatan
Untuk pengguna PC/laptop atau yang prefer browser.
Kunjungi bpjs-kesehatan.go.id, klik "Login" di pojok kanan atas.
Masuk dengan NIK/password, pilih "Ubah Data Peserta" > "Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama".
Filter provinsi/kabupaten, cari Faskes via dropdown atau search box, isi alasan opsional.
Submit dan verifikasi kode yang dikirim ke HP/email; unduh bukti PDF.
Proses mirip app, efektif 1 hari kerja; hindari jam peak 08.00-12.00 WIB.
Prosedur Offline di Kantor Cabang atau Kantor Layanan Peserta (KLP)
Ideal untuk lansia, keluarga besar, atau jika sinyal buruk.
Cari lokasi kantor BPJS terdekat via Google Maps atau Care Center 165 (ambil nomor antrean online jika ada).
Bawa KTP, KK, kartu BPJS asli; ambil formulir FD (Perubahan Data Peserta) di loket.
Isi lengkap, serahkan ke petugas; tunggu cetak kartu baru atau stempel konfirmasi.
Proses on-the-spot, efektif langsung atau max 1 hari; bawa saksi jika diperlukan untuk kasus khusus.
Alternatif: Gerai BPJS di mal atau MPP Pemerintah Daerah.
Pindah Faskes ke Luar Kota/Provinsi
Tidak ada batasan wilayah selama Faskes bekerja sama BPJS.
Cek daftar Faskes di mobile.jkn.bpjs-kesehatan.go.id atau fktp.bpjs-kesehatan.go.id.
Contoh: Dari Jakarta ke Pekanbaru, pilih RSUD atau klinik swasta terdaftar di Riau.
Pastikan Faskes baru menerima BPJS mandiri atau PPU untuk fleksibilitas.
Tips Sukses dan Kesalahan Umum Dihindari
Update data diri dulu di app jika ada perubahan alamat/NIK.
Screenshot bukti pengajuan; hubungi 165 jika >2 hari belum approved.
Kesalahan: Salah NIK, Faskes penuh kuota, atau ajukan <3 bulan.
Manfaatkan fitur chat JKN untuk tanya petugas real-time.
Dengan metode ini, jutaan peserta BPJS sukses pindah Faskes tiap tahun tanpa ribet.
