Saldo OVO Tiba-Tiba Nol? 7 Langkah Cepat yang Bisa Kamu Lakukan Sekarang
Periksa Riwayat Transaksi
Langkah pertama adalah buka aplikasi OVO dan cek menu "Riwayat" secara detail. Perhatikan setiap transaksi kecil yang mungkin terlewat, seperti pembayaran otomatis langganan atau fee layanan Grab, karena saldo bisa terkuras tanpa notifikasi jelas.
Restart Aplikasi dan Perangkat
Tutup aplikasi OVO sepenuhnya, hapus cache, lalu restart ponsel. Masalah teknis seperti glitch sering teratasi dengan cara sederhana ini, memastikan sinkronisasi saldo terbaru dari server OVO.
Cek Status Server OVO
Kunjungi akun media sosial resmi OVO atau situs downforeveryoneorjustme.com untuk verifikasi gangguan server. Jika banyak pengguna melaporkan hal serupa, tunggu hingga normal karena ini bukan kesalahan pribadi.
Hubungi Customer Service
Lapor langsung via chat in-app OVO atau hotline 1500-696, lampirkan screenshot riwayat dan saldo sebelumnya. CS biasanya merespons dalam 24 jam dan bisa refund jika terbukti error sistem.
Verifikasi Keamanan Akun
Ganti PIN OVO dan aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika belum. Periksa perangkat login lain di menu "Keamanan" untuk deteksi akses tidak sah, karena saldo nol bisa jadi tanda akun diretas.
Transfer Dana Sementara
Top-up saldo minimal dari bank terkait (seperti BCA atau Mandiri) untuk tes transaksi. Jika berhasil tapi saldo tetap nol, ini indikasi bug; simpan bukti untuk klaim lebih lanjut ke OVO.
Laporkan ke OJK Jika Perlu
Jika tak ada respons setelah 3 hari, eskalasi ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) via situs resmi atau app Sikat. OVO sebagai mitra Bank Jago wajib tanggap keluhan konsumen terdaftar.

