Bank Mandiri Luncurkan Livin’ Call Bebas Pulsa, Hubungi Call Center Gratis 24 Jam

Bank Mandiri baru‑baru ini meluncurkan fitur Livin’ Call bebas pulsa di aplikasi Livin’ by Mandiri, yang memungkinkan nasabah menghubungi call center tanpa dikenakan biaya pulsa, baik dari dalam maupun luar negeri. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sebagai bagian dari penguatan ekosistem layanan digital bank berlogo pita emas tersebut.

Apa itu Livin’ Call

Livin’ Call adalah layanan panggilan berbasis internet (VoIP) yang terintegrasi langsung di aplikasi live‑banking Livin’ by Mandiri. Fitur ini memungkinkan nasabah terhubung otomatis dengan call center Bank Mandiri hanya dengan satu kali klik, tanpa harus memasukkan nomor tujuan atau mengeluarkan biaya pulsa.

Cara mengakses Livin’ Call

Tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” dapat ditemui di bagian pojok kanan atas aplikasi Livin’ by Mandiri, bahkan sebelum pengguna login sekalipun. Setelah mengetuk ikon tersebut, pengguna langsung terhubung ke petugas call center, baik untuk sekadar bertanya, mengeluhkan transaksi, atau meminta bantuan teknis.

Keuntungan bagi nasabah

Tanpa biaya pulsa: Nasabah tidak perlu repot memikirkan tagihan telepon, termasuk saat menghubungi call center dari luar negeri.

Akses 24/7: Layanan tersedia setiap saat, sehingga cocok untuk nasabah yang butuh bantuan di luar jam kerja kantor atau saat bepergian.

Terintegrasi dengan satu platform: Seluruh aktivitas perbankan, termasuk layanan pelanggan, terkonsolidasi dalam satu aplikasi Livin’ by Mandiri, sehingga lebih efisien dan mudah.

Konteks strategi digital Bank Mandiri

Kehadiran Livin’ Call sejalan dengan transformasi digital Bank Mandiri yang salah satunya melalui Livin’ by Mandiri sebagai kanal utama interaksi nasabah retail. Platform ini juga telah diperkuat dengan integrasi artificial intelligence (AI) dan fitur straight‑through verification untuk meningkatkan keamanan dan kecepatan layanan.