PT Pegadaian Raih Penghargaan Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025

PT Pegadaian kembali mencatat prestasi membanggakan dengan meraih penghargaan bergengsi "Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025" dari SWA Media Grup. Penghargaan ini diberikan dalam acara apresiasi dan sharing best practices yang diselenggarakan di Hotel Shangri-La Jakarta pada tanggal 8 Oktober 2025.

Penghargaan ini menjadi bentuk pengakuan atas keberhasilan PT Pegadaian dalam menyelaraskan strategi Customer Experience (CX) dan Employee Experience (EX) secara efektif. Tema utama penghargaan tahun ini adalah "Achieving Excellent Business Growth through Compassionate Leadership and CX-EX Integration." Strategi ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang suportif dan positif bagi karyawan secara langsung berdampak pada peningkatan kualitas layanan kepada nasabah.

Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut dan menegaskan bahwa karyawan yang bahagia adalah kunci untuk menciptakan pelanggan yang puas. Melalui kepemimpinan yang penuh empati (Compassionate Leadership), Pegadaian memastikan seluruh insan perusahaan memiliki lingkungan kerja yang positif dan berintegritas, sehingga dapat mendongkrak kinerja individu karyawan maupun performa bisnis perusahaan secara keseluruhan.

Penghargaan ini menegaskan komitmen PT Pegadaian dalam membentuk lingkungan kerja yang mendukung Employee Experience, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan Customer Experience yang diberikan kepada masyarakat. Keberhasilan Pegadaian dalam integrasi CX dan EX ini menjadi bukti kuat strategi bisnis yang berfokus pada manusia sebagai fondasi pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dengan penghargaan ini, PT Pegadaian semakin mengukuhkan posisinya sebagai perusahaan yang tidak hanya unggul dalam layanan keuangan, tetapi juga dalam pengelolaan sumber daya manusia dan pengalaman pelanggan yang berkelas dunia.