Prudential Dorong Transformasi Asuransi Kesehatan Berbasis AI
Transformasi Model Layanan Asuransi
Vikas Sinha, Vice President Director Prudential Indonesia, menjelaskan bahwa AI membuka peluang bagi industri asuransi untuk bertransformasi dari model perlindungan yang reaktif (menunggu sakit terjadi) menjadi lebih preventif dan personal. AI mengubah layanan kesehatan menjadi lebih cepat, personal, dan mencegah sebelum sakit terjadi.
Karena itu, Prudential Indonesia melihat AI sebagai bagian penting dalam transformasi layanan yang lebih berpusat pada kebutuhan nasabah (human-centric).
Inovasi Produk Berbasis AI
PRUConcierge
Sebagai bagian dari transformasi digital, Prudential Indonesia menghadirkan PRUConcierge, layanan berbasis AI yang membantu nasabah memperoleh informasi dan navigasi layanan kesehatan, termasuk panduan second medical opinion.
PRULady – Asuransi Jiwa untuk Wanita
Inisiatif pemanfaatan AI berlanjut dengan peluncuran Asuransi Jiwa PRULady pada 21 Mei 2026 yang mengintegrasikan:
Edukasi kesehatan
Pengingat pemeriksaan
Layanan berbasis AI
Perlindungan finansial
Skrining Kanker Payudara
Pemanfaatan AI juga diterapkan pada layanan kesehatan, termasuk skrining kanker payudara bekerja sama dengan MRCCC Siloam Hospitals Semanggi dan Siemens Healthineers pada 2025.
Kemitraan Strategis untuk AI
Prudential plc memperluas kemitraan strategis dengan Google Cloud untuk membangun produk dan aplikasi inovatif bertenaga AI. Google Cloud mendukung Lab AI baru Prudential – kemitraan pertama sejenisnya untuk industri asuransi di Asia dan Afrika – yang berfokus pada penyelesaian tantangan bisnis dan pelanggan.
Lab AI ini dirancang untuk mempercepat adopsi pembelajaran mesin, AI, dan AI generatif (AI gen), dengan prioritas menyediakan akses lebih baik ke layanan kesehatan berkualitas.
