GoPay Gangguan, Manajemen Pastikan Saldo dan Data Aman

Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026) sore sehingga pengguna tidak dapat mengakses atau melakukan transaksi untuk sementara waktu. Manajemen menyatakan bahwa tim internal sedang menangani permasalahan dan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengonfirmasi adanya kendala teknis dan menyampaikan bahwa penanganan dilakukan secara intensif. “Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (28/7/2026).

Audrey menegaskan bahwa gangguan tersebut tidak berdampak pada keamanan saldo maupun data pengguna. Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. “Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” kata Audrey.

GoPay mengimbau pengguna yang membutuhkan bantuan untuk menghubungi kanal resmi layanan pelanggan, termasuk melalui email customerservice@gopay.co.id. Perusahaan juga mengingatkan masyarakat agar meningkatkan kewaspadaan terhadap upaya penipuan yang memanfaatkan situasi gangguan layanan.

“Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaannya,” pungkas Audrey.

Perusahaan belum merilis estimasi waktu pemulihan layanan secara pasti. Pengguna disarankan memantau pengumuman resmi GoPay untuk informasi terbaru.